Aftalevilkår for brug af Wash World

 

  1. Formål

Wash World ApS (herefter ”vi”, ”os”, ”vores” og lignende alt efter sammenhængen”) tilbyder bilvask, ‘‘Vask Selv’’ og bilpleje, der gøres tilgængeligt via ubegrænset medlemskab, enkeltvaskmedlemskab eller enkeltstående køb med betalingskort og diverse betalingsløsninger på vores lokationer. Du kan finde information om de aktuelle Wash World produkter på washworld.dk (”Hjemmesiden”).

Vores formål er at sikre effektiv, moderne og miljørigtig bilvask, ’’Vask Selv’’ og bilpleje med kort ventetid. Vi arbejder løbende på ændringer og udvikling af teknologi, som har til formål at sikre høj kvalitet af vores gældende produkter.

  1. Aftalevilkår

Disse aftalevilkår gælder, og er juridisk bindende, for alle brugere af ubegrænset bilvask medlemskab, enkeltvask medlemskab, bilpleje, ’’Vask Selv’’ og enkeltvask. Vores medlemskab vil fremadrettet blive betegnet samlet som; ”Tjenesten”. Du skal læse og godkende aftalevilkår og regler, inden du benytter Tjenesten, Ved at bruge Tjenesten, accepterer du disse aftalevilkår og samtidig samtykker til at overholde dem. Aftalevilkårene er gældende, så længe du har et kundeforhold med os. Hvis du på noget tidspunkt ikke accepterer eller er ude af stand til at overholde aftalevilkårene, har du ikke ret til at anvende Tjenesten, bil pleje, ’’Vask Selv’’ eller enkeltvask.

  1. Information om os

Tjenesten, bil pleje, ’’Vask Selv’’, støvsuger eller enkeltvask er udbudt af Wash World ApS. Vi er registreret i Danmark under CVR-nummer 34486735 med adresse Dynamovej 11, 1. tv. 2860 Søborg.

Eventuelle spørgsmål, som vedrører tjenesterelaterede problemer, skal ske direkte til os via de kontaktoplysninger, du finder i disse aftalevilkår.

  1. Adgang til og brug af Tjenesten

For at anvende Tjenesten kræves det, at du opretter en kundeprofil. Du opretter din kundeprofil på Hjemmesiden og godkender disse aftalevilkår. Du kan afslutte dit kundeforhold med os ved at stoppe dit medlemskab på din profil på Hjemmesiden. (kontaktoplysninger findes under ”Support” nedenfor).

Når du har oprettet en kundeprofil på Hjemmesiden, kan du få adgang til Tjenesten ved at:

  • Tegne et løbende abonnement og betale månedligt forud (“Abonnementsprisen”), indtil du opsiger dit abonnement. Hver måned, du abonnerer på medlemskabet, kaldes “Abonnementsperioden”.

For at få adgang, og ved tilmelding, til Tjenesten, skal du godkende følgende betingelser:

  • Du skal indestå for, at de oplysninger, du har angivet i forbindelse med registreringen, er sandfærdige og korrekte, og du skal meddele os, hvis disse oplysninger på noget tidspunkt ændres.
  • Tjenesten gælder kun i Danmark og for indregistrerede bil(er). Desuden må vores abonnement til ubegrænset bilvask ikke bruges til hyrevogne, taxa – eller anden erhvervsmæssig persontransport.
  • Du skal tilknytte et betalingsmiddel til dit abonnement til ubegrænset bilvask eller enkeltvask medlemskab.
  • Du skal registrere din bils nummerplade. Dit medlemskab er tilknyttet denne nummerplade. Du har mulighed for at ændre nummerpladen i løbet af medlemsperioden, men maksimalt én gang hver 30. dag.
  • Vi registrerer bilen/medlemskab ved vaskeanlægget via automatisk nummerpladegenkendelse system (ANPG). Du accepterer herved, at føreren af bilen kan handle på vegne af dig, også med hensyn til opgradering af vaske og deraf følgende forbrug og pådragne betalingsforpligtigelser. Bemærk, ønskenummerplader kan ikke genkendes automatisk og skal indtastes manuelt ved indtjekning for medlemmer af vores ubegrænset bilvask.
  • Ved tilmelding til Tjenesten tildeles en 4-cifret kode (PIN-kode), som du efterfølgende kan ændre. Koden skal anvendes i forbindelse med bilvasken for biler, som er tilknyttet vores medlemskab til ubegrænset bilvask eller enkeltvask medlemskab, hvis nummerpladen ikke genkendes af systemet. I det tilfælde skal nummerplade og kode indtastes ved betalingsterminalen for at kunne vaske på medlemskabet.
  • Ved tilmelding til Tjenesten vælges en adgangskode, som kan bruges til at logge ind på din kundeprofil på Hjemmesiden.
  • Ved brug af Tjenesten skal du være særligt opmærksom på korrekt brug af vaskeanlæg. Læs mere nedenfor under ”korrekt brug af vaskeanlæg”.
  • Der kan forventes driftstop og service indenfor vaskehallens åbningstid. Vi vil bestræbe os på at udføre vedligeholdelse og service i tidsrum, hvor vaskehyppigheden er lavest. Det er vores mål at sikre en høj kvalitet og tilgængelighed af vores anlæg.
  • Vaskeanlægget og området er videoovervåget.
  • Du må ikke anvende eller lade andre anvende Tjenesten til ulovlige eller upassende formål, der kan forstyrre anlæggets drift eller almindelig offentlig orden.
  1. Adgang til og brug af vores enkeltvask, ‘‘Vask Selv’’ & bilpleje

For at få adgang til brug af vores enkeltvask, ‘Vask Selv’ og bilpleje skal du acceptere nedenstående punkter. For at få adgang til enkeltvask kører du op til terminalen ved vaskehallen og vælger den ønskede vask. Du betaler med det samme ved terminalen via valgt betalingsmetode.

For at få adgang til ’Vask Selv’ betaler du via betalingsterminalen ved ’Vask Selv’-stationen.

Vi gør opmærksom på at din kreditkortudbyder ved opstart af ‘Vask Selv’ reserverer et beløb på betalingskortet, da prisen for ‘Vask Selv’ først kendes når ydelsen er brugt. Reservationen skyldes at beløbet ikke hæves med det samme. Reservationen ophæves når det faktiske beløb er kendt og hævet. Se yderligere information herom på vores betalingsenheder.

  • Vi registrerer bilen ved vaskeanlægget via videoovervågning på pladsen. Læs mere om, hvordan vi behandler oplysningerne i vores datapolitik.
  1. Korrekt brug af vaskehal, ‘Vask Selv’ og bilplejeprodukter, forvaskeplads/pusleplads

Korrekt brug af automatisk vaskehal:

  • Kontroller, at din bil overholder max. højde – og breddemål. De specifikke mål for din vaskehal finder du på Hjemmesiden, under fanen ’Find Vaskehal’.
  • Skub spejle ind. Afmonter antenne, tagbøjler, tagboks, spoilere, samt ekstraudstyr m.m.
  • Brug viskerposer.
  • Kør frem til maskinen viser ’STOP’. . bilen lige og i midten af vaskehallen og sluk motoren.
  • Træk håndbremsen, sæt automatgear på ”P” og luk døre, vinduer, soltag m.m.
  • Slå bilsensorerne fra på vinduesviskere, automatisk bagagerumsåbning m.m.
  • Bliv siddende i bilen under vask.
  • Afprøv altid bremser efter vask.
  • Det er ikke tilladt at forvaske bil – og fælge i opmarchområde. Af hensyn til biorenseanlægget må forvask kun ske på områderne, som er afmærkede; ”forvaskeplads”.
  • Benyt kun bil pleje produkter beregnet til biler, i anlægget.
    Pas på vores afløb, da vi bruger biologisk rensningsanlæg og passer på miljøet.
  • Ikke korrekt brug af vaskehal kan udløse et erstatningskrav til tømning af brønde mm. Maling og andre kemikalier der skylles ud i brønde vil ødelægge balancen i biorenseanlægget og skal derfor oprenses. Det gælder også vask af erhvervsrelateret maskinel e.l. der forårsager tilstoppede brønde og sandfang.

Korrekt brug af ‘Vask Selv’ anlæg

  • Brug af ‘Vask Selv’ samt shampoo, kemi, godkendte bilplejeprodukter og højtryksslanger er på eget ansvar. Wash World kan ikke holdes ansvarlig for person- eller tingsskade.
  • Før vask – Tjek om din bil kan være i båsen i højde og bredde.
  • Under vask – Følg instruktionerne for produkterne nøje. Brug højtryksslange med forsigtighed af hensyn til lakken. Anbefalet afstand fra bilen min. 30 cm.
  • Benyt kun bil pleje produkter beregnet til biler, i anlægget. Pas på vores afløb, da vi bruger biologisk rensningsanlæg og passer på miljøet.
  • Der må ikke rengøres fødevarebiler eller anden form for erhvervsrelateret maskineri. Udstyret er kun beregnet til personbiler.
  • Vask af motor og undervognsstel med højtrykslanser forbudt, da vandindtrængning vil kunne forvolde skade.
  • Ikke korrekt brug af ’Vask Selv’ anlæg kan udløse et erstatningskrav til tømning af brønde mm. Maling og andre kemikalier der skylles ud i brønde vil ødelægge balancen i biorenseanlægget og skal derfor oprenses. Det gælder også vask af erhvervsrelateret maskinel e.l. der forårsager tilstoppede brønde og sandfang.
  • Ved brug af måtterenser er det ikke tilladt at rense gummimåtter. Yderligere anvisninger forefindes på pladsen. Der ydes ikke erstatning, for ødelagde gummi-og stofmåtter, hvis anvisningen ikke er fulgt.

Bemærk; af hensyn til biorenseanlægget er følgende forbudt i ‘Vask Selv’:

  • Fjernelse af større sten, jord, maling, kemikalier eller lign.
  • At bruge vores ‘Vask Selv’ på andre genstande end biler.
  • Vask af motor og undervogn.
  • Vask af fødevarebiler, erhvervsrelateret maskineri, entreprenørmaskiner, trailere med jord og lign.

Der ydes ikke erstatning for sidespejle, vinduesviskere, antenner, spoilere, reservehjul, pyntelister, stænkklapper, lavprofildæk, stoftag, gummimåtter, fælge samt ekstra udstyr, der beskadiges under ‘Vask Selv’ og i vaskehal.

Det er kundens ansvar at sikre bil overholder højde- og breddemål. Hertil er følgende biler ikke tilladt i vores vaskeanlæg; pickup trucks uden hardtop, biler med lifte, biler med skiboks, cykelstativer el.lign.

Korrekt brug af bilplejeprodukter, herunder bl.a. højtryksforvask, støvsuger, måtterenser m.m.:

  • Følg instruktioner for produktet nøje.
  • Brug højtrykslange med stor forsigtighed da vandstrålerne kan forvolde skade, hvis de bruges for tæt på. Wash World anbefaler en minimumsafstand på 30 cm.
  • Der må ikke rengøres fødevarebiler eller anden form for erhvervsrelateret maskineri. Udstyret er kun beregnet til personbiler.
  • Vask af motor og undervognsstel med højtrykslanser forbudt, da vandindtrængning vil kunne forvolde skade.
  • Støvsugning af fugtige eller våde rum / overflader er forbudt, da det vil ødelægge støvsugeren.
  • Ikke korrekt brug af bilplejeprodukter kan udløse et erstatningskrav f.eks. til tømning af brønde mm. Maling og andre kemikalier der skylles ud i brønde vil ødelægge balancen i biorenseanlægget og skal derfor oprenses. Det gælder også vask af erhvervsrelateret maskinel e.l. der forårsager tilstoppede brønde og sandfang.

Bemærk, at brug af vaskeanlæg og bilplejeprodukter er på eget ansvar. Wash World kan ikke holdes ansvarlig for person- eller tingsskade.

  1. Samtykke til markedsføringsmateriale

I forbindelse med oprettelse af en profil på Hjemmesiden, kan du vælge, om du vil modtage elektronisk markedsføringsmateriale f.eks. via e-mail, SMS og push beskeder.

Du kan til enhver tid gebyrfrit fravælge at modtage markedsføringsmateriale; enten via afmeldelsesmuligheden i fremsendt e-mail eller på Hjemmesiden under ”Min profil”.

Elektronisk post, der udelukkende vedrører servicemeddelelser, herunder meddelelser vedrørende driftsproblemer, betalingsrestancer, pause eller stop af Tjenesten vil til enhver tid kunne blive sendt.

  1. Betaling og fakturering

Det er en forudsætning for brug af Tjenesten, at du registrerer og løbende opdaterer dine betalingsoplysninger.

Abonnement til ubegrænset bilvask betales forud, sidste bankdag eller hverdag i måneden. Dette er sidste rettidige betalingsdag. Beløbet trækkes ved hjælp af den betalingsmetode, som du har angivet i forbindelse med din registrering.

Du hæfter for betalingen for de ydelser, der leveres i henhold til aftalen. Ved for sen betaling spærres medlemskabet midlertidigt, og vi forbeholder os retten til at opkræve rykkergebyr på kr. 99,-.

Ubegrænset bilvask abonnenter kan tilkøbe et større vaskeprogram ved vaskehallen. Disse tilkøb opkræves sammen med næste månedlige betaling.

Enkeltstående køb og enkeltvask opgraderinger, foretaget på betalingsterminal, tilbagebetales op til 30 dage efter transaktionsdato ved driftstop, fejl på anlæg eller lignende. Fejl skal meldes til Kundeservice inden du forlader vaskeanlægget med angivelse af nummerplade, vaskehal og tidspunkt.

Ved oprettelse af medlemskab til ubegrænset bilvask opkræves 99,- i oprettelsesgebyr, medmindre andet fremgår af hjemmeside eller annoncering.

Oplysninger om de betalingskort/betalingsløsninger, der kan benyttes som betaling for Tjenesten, kan findes på Hjemmesiden. Du har mulighed for at hente en fakturakvittering på det betalte beløb på Hjemmesiden under min profil.

Ved din registrering af dine betalingsoplysninger registrerer og opbevarer en tredjepart, godkendt efter internationale sikkerhedsstandarder (PCI DSS – Payment Card Industry Data Security Standard), på vegne af Virksomheden de betalingsoplysninger, som er nødvendige for anvendelsen af Tjenesten.

Information om dine gennemførte køb kan findes under ”Betalinger” på din kundeprofil på Hjemmesiden.

  1. Binding

Der er ingen binding i Wash World. Du kan opsige dit abonnement før d. 20. i en måned til udgangen af samme måned. Hvis du ønsker at opsige dit abonnement, skal du gå til ”Min Profil” på Hjemmesiden. Opsiger du dit medlemskab efter d. 19. i en måned, så vil abonnement samt fakturering af dette ophøre ved udgangen af efterfølgende måned.

Du vil ved tilmelding til vores abonnement betale forholdsmæssig månedspris, fra indmeldelsesdato, frem til udgangen af den aktuelle måned samt oprettelsesgebyr.

  1. Fortrydelsesret

Du kan fortryde den indgåede aftale efter forbrugeraftalelovens § 17.

Fortrydelsesfristen er 14 dage ved medlemskab.

Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, du har indgået aftalen, f.eks. ved gennemførelsen af oprettelse af det ønskede medlemskab. Du har efter forbrugeraftaleloven krav på at få en række oplysninger, bl.a. om fortrydelsesretten og om den bestilte tjenesteydelse. Fortrydelsesfristen løber ikke, før du har modtaget disse oplysninger på mail eller via formularen på dette link: https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2013/1457 (bilag 3)

Inden udløbet af fortrydelsesfristen skal du underrette os om, at du har fortrudt aftalen. Underretning om, at du har fortrudt aftalen, skal gives til:

Wash World ApS, Dynamovej 11, 1tv. 2860 Søborg eller via fanen; Kundeservice på vores hjemmeside.

Hvis du starter med at gøre brug af Tjenesten, bortfalder fortrydelsesretten.

  1. Hæftelse for misbrug mv.

Ved brug af Tjenesten hæfter du efter danske retsregler for tab, Wash World måtte lide som følge af andres uberettigede brug af Tjenesten. Ved mistanke om, at medlemskabet bliver anvendt til vask af anden bil end tilmeldte, kontakt ”Kundeservice” hurtigst muligt så medlemskabet kan blive spærret.

Tjenesten tilhører den tilmeldte nummerplade. Hvis ubegrænset medlemskabet bliver misbrugt til vask af en anden bil end den tilmeldte opsiges medlemskab uden varsel, og du opkræves ved træk på tilmeldte betalingsløsning for vaskens pris samt et gebyr på 500 kr. pr. episode.

  1. Ændringer af vilkår, priser, aftalevilkår m.m.

Samtlige priser for vores aktuelle produkter er tilgængelige på Hjemmesiden og kan ændre sig over tid, hvilket vil blive meddelt dig i overensstemmelse med disse vilkår. Med forbehold for dine rettigheder i henhold til punktet “Fortrydelsesret” kan ingen betalinger refunderes, og vi foretager ingen tilbagebetalinger eller krediteringer for manglende anvendelse eller kun delvis brug af Tjenesten.

Du har ret til at ændret dit abonnement efter gældende regler. Du kan opgradere dit abonnement, og denne ændring træder i kraft med det samme. Merpris for resterende måned blive opkrævet sammen med opkrævningen for efterfølgende måned. Den nye abonnementspris vil få virkning fra den næste forfaldsdato for betaling.

Du kan nedgradere dit abonnement til og med d. 19. i en måned, så træder pakke- og prisændringen i kraft ved udgangen af samme måned. Nedgraderer du dit medlemskab efter d. 19. i en måned, så vil pakke- og prisændringen træde i kraft ved udgangen af efterfølgende måned.

Vi giver dig mindst 30 dages varsel per e-mail, hvis der forekommer ændringer i abonnementspriser. Væsentlige ændringer vedrørende abonnement til Ubegrænset bilvask varsles individuelt per e-mail. Vi kan dog ændre priserne med kortere varsel, hvis vores omkostninger ved at gøre abonnementet tilgængelig stiger som følge af ændrede skatter, afgifter, valutakursudsving, ændring i priser til tredjepart, beslutninger fra myndighedernes side eller lovændringer eller anden regulering, og prisstigningen af abonnementet svarer til denne stigning. Hvis du ikke kan acceptere prisændringen, har du ret til at opsige dit abonnement med virkning fra den dag, ændringen træder i kraft, hvis vi har modtaget meddelelse herom mindst tre (3) kalenderdage før ændringens ikrafttræden.

Ændring i priser, som beskrevet ovenfor, omfatter også indførelsen af nye priser, gebyrer mv.

Vi har ret til at ændre i indhold af pakker, som du abonnerer på. Hvis ændringen er til væsentlig ugunst for dig, vil vi gøre dig opmærksom på sådanne ændringer via e-mail. En sådan ændring vil træde i kraft på det tidspunkt, som er angivet i meddelelsen, dog tidligst tredive (30) kalenderdage efter meddelelsen er sendt eller offentliggjort. En ændring kan træde i kraft tidligere, hvis den er forårsaget af en potentiel overtrædelse af loven, en afgørelse truffet af myndighederne, en ændring af lovgivningen eller en lignende situation af force majeure karakter.

Vi forbeholder os ret til når som helst at foretage ændringer og/eller tilføjelser til disse aftalevilkår. Ændringer/tilføjelser vil fremgå af Hjemmesiden. Vi anbefaler, at du løbende holder dig opdateret ved at besøge Hjemmesiden regelmæssigt.

Du vil blive gjort opmærksom på væsentlige ændringer og/eller tilføjelser til disse aftalevilkår via e-mail mindst 30 dage før ændringen, og/eller tilføjelsen træder i kraft. Du kan ved væsentlige ændringer opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor ændringen træder i kraft. Dette er dog på den betingelse af, at ændringen ikke åbenlyst er til din fordel og under forudsætning af, at vi har modtaget din forudgående underretning om opsigelsen. Hvis du ikke opsiger aftalen i overensstemmelse med det ovenfor angivne, betyder det, at du accepterer ændringen.

Pause
Du kan pause dit medlemskab i op til 3 måneder om året, for en måned af gangen. Disse måneder behøver ikke være sammenhængende. Du kan bestille en pause til dit medlemskab til og med d. 19. i en måned så denne træder i kraft, ved udgangen af samme måned. Bestiller du en pause til dit medlemskab efter d. 19. i en måned, så vil denne træde i kraft ved udgangen af efterfølgende måned. Medlemskab kan ikke opsiges, op-eller nedgraderes under pause. Læs mere under hjælp.

Behandling af personoplysninger

Når du opretter en kundeprofil til Tjenesten, samt når du anvender Tjenesten eller køber enkeltvask, ’Vask Selv’ eller bilplejeprodukter indsamler og behandler vi visse oplysninger om dig. Du kan læse mere om, hvilke oplysninger vi indsamler, og hvordan vi behandler de indsamlede oplysninger i vores persondatapolitik.

  1. Support/kontaktoplysninger

For at komme i kontakt med vores kundeservice kan du enten:

  • Bruge vores kontaktformular washworld.dk/hjaelp eller skrive til os på [email protected] eller [email protected]
  • Ved maskinstop kan du ringe til vores driftstelefon – telefonnummeret til vores driftstelefon er tilgængelig på alle vores lokationer, og kan findes på terminalen, såvel som inde i vaskehallen. Bemærk, at der udelukkende behandles akutte driftstop her. Andre henvendelser bedes sendes igennem kontaktformular på Hjemmesiden.
  • Sende et brev til os: att. Wash World ApS Kundeservice, Dynamovej 11 1.tv, 2860 Søborg.
  1. Links fra Hjemmesiden

Når du bruger Hjemmesiden, kan den indeholde links til tredjeparters hjemmesider. Vi har ingen kontrol over indholdet på disse hjemmesider og påtager os intet ansvar for dem eller for noget tab eller nogen skade, gene eller ulempe, der måtte opstå ved dit brug af disse hjemmesider.

  1. Klager

Skader som følge af korrekt brug af vaskeanlægget og som du vurderer, at Wash World vil være erstatningspligtig overfor, skal anmeldes umiddelbart efter skaden er sket via kontaktformularen i menuen under www.washworld.dk/hjaelp og senest 18 timer efter, at skaden er sket med oplysning om sted, vaskehal, nummerplade og tidspunkt.

Giver vi dig ikke ret i klagen, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail [email protected].

  1. Overdragelse

Du må ikke overdrage aftalen eller nogen del heraf til tredjepart. Vi har ret til at overdrage hele eller dele af aftalen til en tredjepart.

  1. Aftalen

Disse aftalevilkår, vores cookie-politik samt persondatapolitik udgør det hele samlede aftalegrundlag mellem dig og os og erstatter alle eventuelle tidligere aftaler, både skriftlige og mundtlige, vedrørende indholdet af disse bestemmelser.

  1. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for svigt, nedbrud eller utilgængelighed eller fejl på Hjemmesiden samt Tjenesten eller anden mangel på opfyldelse af disse aftalevilkår, der forårsages af begivenheder, som ligger uden for vores rimelige kontrol.

  1. Ugyldighed

Skulle nogen bestemmelse i aftalen mellem dig og os blive erklæret ugyldig eller umulig at håndhæve, vil en sådan bestemmelse ikke på nogen måde have indflydelse på, ugyldiggøre eller forhindre håndhævelse af de resterende bestemmelser i aftalen. Anvendelsen af denne bestemmelse skal håndhæves idet omfang, lovgivningen tillader det.

  1. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret og sager skal anlægges ved Københavns Byret.

’Aftalevilkår for brug af Wash World’ er senest opdateret marts 2022.